Как провести анализ рисков системы управления?

Риск — это событие или неопределенное условие, которое окажет положительное или отрицательное влияние на цели системы управления организацией. Формула успеха этой организации заключается в том, чтобы знать, как управлять этими неопределенностями, то есть управлять рисками эффективным способом, избегая того, чтобы эти риски не оказывали негативного влияния на систему управления.

Первым шагом в анализе рисков системы управления вашей организацией является определение рисков. Эта задача возможна с помощью следующих вопросов: что может случиться, что существенно влияет на мою систему? Какова вероятность того, что этот риск возникнет? Каковы последствия этого риска для целей системы?

Компании, которые осуществляют управление рисками, эффективно защищают себя и добиваются успеха, когда хотят развивать свой бизнес. Но большой проблемой, с которой они сталкиваются, является возможность интегрировать в своим повседневные функции применение решений, которые устраняют эти риски.

Процесс анализа рисков согласно стандарту ISO 9001:2015 в качестве одного из новых требований представляет собой подход «мышление на основе рисков». В соответствии со стандартом, организации необходимо определить риски и возможности, связанные с ее деятельностью, путем рассмотрения внешних и внутренних факторов, потребностей и ожиданий заинтересованных сторон и принять меры для снижения нежелательных последствий рисков и повышения желаемого эффекта от возможностей.

Пошаговый анализ системы управления рисками

Идентификация рисков

На этом этапе компания идентифицирует риски своей системы управления, которые могут увеличивать, сокращать, ускорять или замедлять достижение целей.

Определение контекста

После определения рисков компания должна классифицировать их в соответствии с их контекстом, то есть определить, являются ли они внутренними или внешними рисками.

Внутренние риски связаны с управлением, организационной структурой, функциями, обязанностями, стратегиями, возможностями, понимаемыми как ресурсы и знания (например, финансы, время, персонал, процессы, системы, технологии), инновации, маркетинг, производство, корпоративная культура и т.д.

Внешний контекст: культурный, социальный, политический, правовой, нормативный, финансовый, технологический, экономический, демографический.

На этом этапе компания определяет цели, задачи, действия, обязанности и методы.

Анализ рисков

На этом этапе организация должна провести анализ рисков, то есть положительные и отрицательные последствия, и вероятность того, что эти последствия могут произойти, и серьезность последствий воздействия риска.

Оценка рисков

По результатам анализа рисков организация принимает решение, какими рисками необходимо управлять, определить их приоритет и какие действия следует предпринять.

Управление рисками

На этом этапе процесса анализа рисков будут предприняты действия по снижению, предотвращению, устранению рисков.

Взаимодействие 

Очень важно, чтобы все заинтересованные стороны в организации были проинформированы о том, каким рискам подвержена организация и какие действия будут предприняты для снижения или устранения этих рисков. Информация должна постоянно распространяться, т.е. правильная информация всегда должна быть доступна заинтересованным сторонам.

Мониторинг и критический анализ

Процесс мониторинга и критического анализа должен проводиться непрерывно. Таким образом, можно будет выявить изменения и указать улучшения.

Обязанности

Другим важным шагом для анализа рисков является определение ответственных лиц, и они должны: взять на себя ответственность за выполнение управления качеством рисков под руководством высшего руководства, в различных функциях и отделах организации; обеспечить определение, оценку и критический анализ процесса управления качеством; обеспечить наличие достаточных ресурсов.

ISO 31000 является стандартом Международной организации по стандартизации и фокусируется на управлении рисками. Этот стандарт может быть реализован любой компанией. Это стандарт, нацеленный на внедрение анализа рисков в его системах управления.

Внедрение ISO 31000 приносит многочисленные преимущества вашей организации. Среди этих преимуществ — повышение доверия не только на рынке, но и среди клиентов и партнеров. Тем самым организация показывает, что она знает о возможных рисках, которые существуют, и что она контролируют их.